A estratégia continua depois do primeiro contato.
Uma marca é percebida no conteúdo que publica, na conversa pelo WhatsApp, na recepção e na experiência de atendimento. Meu trabalho estratégico conecta esses pontos para construir uma comunicação coerente e relações mais consistentes.
VÉRTICE ESTRATÉGIAS DIGITAIS
O valor da sua marca precisa ser percebido.
Fundei a Vértice porque muitos negócios fazem um ótimo trabalho e ainda assim não são percebidos como deveriam. O conteúdo diz uma coisa, o WhatsApp responde outra, a recepção conta uma terceira história. O cliente sente essa distância, mesmo sem saber explicar.
A Vértice organiza esse caminho: entende o negócio e o público, define o que torna a marca única e transforma essa direção em campanhas, conteúdo, atendimento e relacionamento. Na saúde, somo a isso algo que conheço por dentro: a jornada real do paciente e a responsabilidade de comunicar sobre cuidado com ética.
O resultado que buscamos é simples de dizer e exigente de construir: que cada contato com a sua marca reforce por que vale a pena escolher você.
Frentes de trabalho
Posicionamento e identidade
Conteúdo e campanhas
Jornada do paciente
Organização de contatos e acompanhamento
Treinamento de recepção e CRC
Relacionamento e fidelização
Análise dos resultados
Método Vértice
Cada ciclo parte de uma pergunta e termina em aprendizado para o próximo.
Ver. Qual é a realidade deste negócio hoje?
Entender. O que acontece ao redor da marca?
Revelar. O que os dados e a pesquisa estão dizendo?
Traçar. Para onde vamos, e como saberemos que estamos no caminho?
Implementar. Como essa direção vira ação no dia a dia?
Crescer. O que os indicadores mostram sobre os objetivos?
Evoluir. O que aprendemos, e o que muda no próximo ciclo?
Estratégias aplicadas a negócios reais
Dra. Ilmara — construindo presença digital a partir de uma história real →
Interodonto — conectando presença digital, atendimento e relacionamento →
Ana Carolina, psicóloga — uma presença digital que passou a alcançar pessoas além do Brasil →